Política de cambios

Política de cambios venta online.

En Compostela® tenemos una política de cambios clara y dinámica.

-Los diseños que ofrecemos en la tienda online están avalados y es nuestro compromiso entregar calidad a nuestras clientas..

En Compostela® hacemos prendas delicadas, para el contacto directo con la piel, por lo que la marca se reserva el derecho de validación de los cambios por cuestiones de higiene y cuidado de las prendas

-En el caso de no encontrarte conforme con el Producto adquirido, podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado. No está permitido el cambio de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que el cambio se deba a un defecto de fabricación..

-Costos y operatoria logística de los cambios:

Opción 1: Si estás en CABA podés realizar el cambio sin costo alguno en los puntos de retiro de Recoleta, Belgrano y San Isidro. Previo envío de fotos al whatsapp +54 911 39548821 con fotos de la prenda que se desea cambiar, con planos de frente, detrás y del interior de la prenda y plano de cerca de la etiqueta interna. No se aceptan cambios de prendas sin etiqueta colgante, rasgos de uso y/o lavado ni con algún tipo de intervención. Una vez aceptado el cambio coordinamos una fecha para pasar por cualquiera de estos 3 espacios.

Opción 2: correo Andreani, previo envío de fotos al whatsapp +54 911 39548821 con fotos de la prenda que se desea cambiar, con planos de frente, detrás y del interior de la prenda y plano de cerca de la etiqueta interna. No se aceptan cambios de prendas sin etiqueta colgante, rasgos de uso y/o lavado ni con algún tipo de intervención. Una vez aceptado el cambio generamos una orden del correo para retirar y reenviar las prendas. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

-Los productos de la sección Feria no tienen cambio ni devolución.

entro de los 15 días corridos luego de haber recibido la compra.

-Siempre se tomará el precio abonado.

-En caso de solicitar una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso que esta sea por producto defectuoso, error en el producto enviado o falta de disponibilidad de talles o prenda complementaria en el caso de haber comprado un conjunto. En este caso el cliente no debe afrontar costo alguno.

-En caso de solicitar devolución por causas ajenas a Compostela®, una vez gestionado el recupero de la/s prenda/s serán verificadas en control de calidad y una vez validada la devolución procederemos a reembolsarte el valor de la mercadería, en la medida que la misma se encuentre en perfecto estado y tal como fue entregada. Los gastos de envío y retiro que motivaron la devolución correrán por cuenta del cliente.

-Es necesario para la devolución o cambio que el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales. De lo contrario no se aceptará el cambio reenviando el mismo producto recibido con costo de envío a cargo del cliente.

Información importante sobre tus compras:

-Si querés anular una compra, pero el producto ya fue despachado, deberás pagar adicionalmente los gastos de envío y retiro originados.

-Compras online con retiro en Pick Up Coshowroom: los pedidos permanecerán por un máximo de 30 días, pasado ese tiempo, se procederá a recuperar el pedido y a su desarmado sin poder reclamar reintegro del mismo.

-Entrega de pedidos online: si encontraras que tu pedido tiene un faltante o error, comunicate dentro de un plazo máximo de 24hs luego de la recepción. Cualquier reclamo hecho en un tiempo posterior no será aceptado.

-La fecha de entrega informada en la compra es aproximada, no exacta: se debe tomar como punto de partida días hábiles en horario de oficina para darle curso a la preparación y envío de los pedidos.

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